工作职责：客户管理： 负责走访现有客户和开发潜在客户，维护和拓宽销售渠道，通过定期访问、产品技术和指标交流与探讨、邀约来司参观生产现场等交流方式使 2 大主力客户（西南某铝、重庆某炭）成功签约为年协客户，年采购量稳定在 3.6 万吨，占公司总产量的 2/3，为公司极大的减小了产销平衡的压力和增强公司的生产稳定性。 通过定期向周边城市相关产业企业走访，了解，并进行线上和线下交流等活动，成功开发了 1 家主力客户（贵州某炭）和 7 家小体量客户，年采购量约为 1 万吨，为公司开拓了客源和营收，进一步减少产销平衡压力。 协调生产基地与客户之间的供需矛盾、解决个别产品差异等问题。及时化解问题决潜在矛盾，避免客户投诉，维护客户的忠诚度；通过市场分析对销售策略进行调整，分析公司自身优势成功占据重庆地区的市场份额(提升约 1300 万销售额)。 策略支持: 为营销策略的调整和优化提供有力依据，在执行总公司营销策略中，实时反馈执行过程中的信息、问题、成效。 •售后协调： 负责对顾客投诉处理和公司销售问题处理；对客户投诉的处理中，及时响应，仔细分析，耐心处理，并主动采取措施解决问题，获取顾客的认同感；在处理的 12 起顾客投诉中，多数是由于产品质量波动引起的。通过积极的协商和沟通，成功解决了其中 7 起投诉，且未涉及任何经济或产品补偿，最大限度地降低了公司的损失，维护了公司的良好形象和声誉。 公司销售问题多为供需调整、物流保证，需求变化等 30 多起销售事件，通过积极沟通和协调，奔着解决问题而去，即满足客户紧急需求，减轻生产基地生产压力，保证生产过程稳定，实现客户需求与生产利益的共赢。 •综合协作: 岗位职能和公司工作需要，需经常与生产部门、安全环保部门、综合职能部门进行多部门、跨职能协作沟通，需经常搭建多方协商平台。 平台的搭建以所需完成事件为核心确保目的性，以领导的意见作为支撑，将事件同步至所需支撑的部门并告知所需支撑内容，并召开领导意见传达会完成协商平台搭建，后定期召开事件推进会，直至事件完成；有效的平台搭建、有效的信息传递、有效的沟通、有效的推进，既保证信息顺畅传递也保证了问题和事件及时而有效的解决。 部门人力: 负责本部门的人员招聘工作同时也帮助综

工作职责：质量把控： 通过化验数据对生产运行中的内控参数进行调整，使中间产品指标数据符合最终产品的生产指标，减少生产过程中的指标和中间产物的数据波动，从而减少对产品的质量和产率影响；在岗时，工艺参数符合率：A 类 98%（直接影响产品质量的数据）、B 类 97%（间接影响产品质量的数据），生产过程内控参数稳定，产品质量稳定。 技术迭代： 积极接纳和吸收新设备和技术的进入，并主动参与新设备和新工艺的调试，如公司“碱盐”的二氧化碳二次分解工艺可行性探究，煤焦油管式炉主煤气调节阀和管式炉风量配比的联动调节，煤焦油渣处理生产设备调试等，参与设备调试 18起，新工艺实践、探究、调试5起。 安全环保： 对消防设备定期进行检查和状态判断保证消防设备能正常使用，对现场进行巡检检查排除安全隐患保证生产现场安全，在环保方面检查现场是否有跑冒滴漏，VOC 废气系统是否投用，负责期间 0 安全事故，0 环保事故，现场整洁无异味。 问题排查: 对运行的产线、设备进行观察和运行状况监控分析，判断现行工作状态是否存在隐患和影响产线运行正常的因素，如设备运行中的噪音大小的不同，物料输送泵送料过程的管线抖动程度，现场泵机电流指示器的电流大小，泵后压力表的实际压力大小，物料管线的管体温度等。 这些因素和状况都能推断现场问题和隐患，并为解决问题提供依据和处理方向，如物料输送不通畅，而物料输送泵后压力正常或者偏高与物料输送管管体温度正常，由两个条件可判断是物料送到端存在问题，从送到端解决物料输送不通畅问题。